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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Perte connexion à distance Protexiom

Bonjour,

Je possède une Freebox v5 et une alarme Protexiom.
J'arrive à me connecter en local sur mon réseau WIFI mais je n'ai plus la connexion à distance depuis bientôt un an et je souhaite régler ce problème malgré plusieurs tentative de résolution.
J'ai paramétré l'alarme comme l'indique la notice et la freebox comme l'indique le guide dédié (ouverture des ports 443 et 80.
Est-il possible d'avoir le support d'un Yellow car le problème pour comprendre et résoudre le problème (serveur SOMFY)?
Je suis d'autant plus surpris que j'ai perdu cette fonction de connexion à distance sans être intervenu sur l'alarme.

En PJ : Les paramètres de mon alarme

Merci par avance,

Cordialement

Xavier

Xavier64
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    Bonjour xavier64,

    Il faudrait compléter avec une capture de la configuration des ports sur votre FreeBox.

    Et, vous pouvez déjà vérifier que l'accès à distance de votre FreeBox n'est pas sur 80 et 443.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Vérifiez que vous avez toujours le droit d'utiliser les ports 80 et 443. Free partage les adresses IP sans prévenir ses abonnés.

    Bonne journée !

    Xavier64
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    Bonjour,

    Merci pour vos retour.
    Vous trouverez en PJ les images de mon réglage Freebox (conf des ports).
    Comment puis-je vérifier que l'accès à distance de ma FreeBox n'est pas sur 80 et 443? Je ne comprends pas.
    De même, comment je peux vérifier que j'ai toujours le droit d'utiliser les ports 80 et 443?

    Merci à vous

    Guillaume D.
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    Bonjour Xavier64,

    Pour les ports, a priori, vous auriez un point d'exclamation ou un message vous invitant à en choisir d'autres.

    Pour l'accès à distance de la box, il faut trouver dans votre application FreeBox, la configuration. Vous avez ceci pour vous guider : https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Utilisez ce petit outil pour voir si vos ports sont ouverts: http://yuip.org/fr/port-check

    Xavier64
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    Bonjour à vous,

    Merci pour vos retour.
    Je viens de tester via http://yuip.org/fr/port-check.
    En renseignant l'adresse IP de la box et chaque port (80 puis 443), le site les indique à huis-clos ce qui, je pense, n'est pas bon signe.
    Pourtant lorsque je tape directement l'adresse IP de ma box sur mon navigateur, il est bien indiqué :

    Redirections de ports :
    -----------------------

    Protocole Port source Destination Port destination
    -- -- -- --
    TCP 443 192.168.0.4 443
    TCP 80 192.168.0.4 80

    Que dois-je faire, contacter directement free?

    Merci à vous

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quels sont les ports ouverts pour l'accès à distance de votre Freebox ?

    Xavier64
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    Bonjour,
    Je ne suis pas sûr de bien comprendre la question mais les ports ouverts (ou censés l'être!) sont :
    192.168.0.4 443
    192.168.0.4 80

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Xavier

    Vous pouvez vous connecter sur votre Freebox depuis l'autre bout du monde. 2 ports sont ouverts à cet effet. Il faut que ces deux ports ne soient pas les mêmes que ceux que vous avez ouverts pour la centrale. Connectez-vous sur votre Freebox et parcourez les onglets pour trouver l'écran ou se trouve l'ouverture de ces ports. (accès à distance à la Freebox).

    Bonne journée !

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