Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

visiophone V500 non étanche?

Bonjour,
Mon Visiophone à surement un problème d'étanchéité, plein d'humidité derrière le bouton porte étiquettes, et surtout lorsqu'il pleut il y à des sonnerie intempestive.
merci de votre aide que faire il est encore garantie Aout 2019.

Merci,

Emmanuel M.
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    André N.

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    bonsoir,

    avez vous respectez cette préconisation ?

    Nota : nous vous conseillons de rajouter un joint en silicone entre la visière pare-pluie et le mur/pilier (sauf en bas de la visière pare-pluie)

    Bonne soirée.

    Emmanuel M.
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    Bonjour,
    Oui silicone posé entre le mur et la platine, mur sec en dessous la platine donc pas d'infiltration.
    j'ai même désolidarisé la platine de la visière pour vérifié pas d'humidité.
    Merci

    André N.

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    Attendons l'avis d'un Yellow alors.
    Bon 1er Mai !

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Montrez des photos de la pose de la platine.

    Emmanuel M.
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    Bonjour,
    voici des photos de l'installation, il pleut depuis 24h cela tombe bien. Comme on le vois pas d'humidité sur le mur derrière la platine et sur les connecteurs.
    Cordialement

    Emmanuel M.
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    Bonjour,
    Il y a t'il un Yellow pour me venir en aide
    merci

    Bonjour Emmanuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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