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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Plus de voyant allumé sur ma caméra somfy Outdoor ?

    Bonjour,

    Ma caméra somfy outdoor n’a plus aucun voyant d’allumé. Elle est bien alimentée je l’ai supprimée de l’application et réinitialisée mais toujours rien

    Merci,

    Didier C.
    Didier C.

    Didier C.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Didier C.
    Date
    1 mai 2021
    il y a 14 jours
    question
    q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Didier.
    Ci joint les fiches de dépannage de la caméra. Je pense que vous êtes bon pour un Reset manuel au niveau de la caméra.
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/categories/3600001...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Didier C.
    Didier C.

    Didier C.

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    Bonjour, j’ai réalisé un rejet manuel en appuyant sur avec un trombone mais il ne se passe rien. Toujours aucun voyant allumé

    Nom de l'auteur
    Didier C.
    Date
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    Maud F.
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    Bonjour Didier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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