Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Piloter une alarme qui a été installée sur un autre compte

Bonjour,

J’ai une home alarme depuis quelques année avec un pilotage via mon téléphone personnel et mon compte somfy.
J’ai fait acheter à mes parents la même alarme et elle a été installée sur le téléphone de mon père avec sont compte somfy.
Je voudrais pouvoir gérer aussi cette seconde alarme à partir de mon application sachant que c’est à ce jour 2 comptes différents.

J’ai essayé d’ajouter une alarme sur mon application mais c’est comme si je partais de zéro (ajouter link...) mais cette solution ne fonctionne pas.

Comment puis je faire cela simplement ?

Merci,

Sylvain A.
Sylvain A.

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Sur la 2è installation, vous devez créer votre utilisateur (avec le même mail que sur la 1ère).

    Puis vous allez naviguer entre les installations comme indiqué ici par Thomas M. : https://forum.somfy.fr/questions/2626752-perte-equipements-home-alarm

    Sylvain A.
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    Parfait
    Une fois le compte ajouter la nouvelle installation apparaît sur mon application

    Merci Guillaume

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