Pas de renvoi d'appel lors d'une intrusion

Bonjour,
Je configure une alarme Protexial IO avec module RTC (connecté directement à une box Numericable) et GSM. Les tests individuels de notification par envoi d’un message vocal ou par SMS fonctionnent bien donc le paramétrage à ce niveau-là semble correcte. De même, j'arrive à contacter et piloter l'alarme en appelant le numéro du téléphone fixe ou en envoyant des SMS au numéro lié à la carte SIM.

J’ai testé en simulant une intrusion et là aucune notification est envoyée que ce soit par message vocal ou SMS. J’ai fait d’autres essais en laissant bien l’alarme sonner pendant plusieurs minutes mais dans la liste des événements, je n’ai aucune ligne avec « Début appels ».

J’ai suivi les différents autres sujets similaires que j’ai pu trouver sur le forum :

• En désactivant l’envoi des SMS RTC et GSM dans leurs menus respectifs 333 et 347 pour forcer l’envoi d’un message vocal
• En désactivant l’envoi d’un message vocal et les SMS RTC pour l’envoi de SMS GSM
• Vérification du module GSM dans les menus 9972 et 9995
• Plusieurs réinitialisations du module IP et de l’alarme
• Modification du gain dans le menu 9999
• …

Rien n’ayant fonctionné et ayant une ancienne alarme Protexiom où l’envoi d’un SMS par le module GSM fonctionnait, j’ai comparé tous les paramétrages pour être à l’identique de ceux dans l’interface web. Malgré tout ça, je ne reçois toujours aucune notification en cas d’intrusion et il n’y a toujours aucun événement du type « Début appels » dans le journal des événements.

Est-ce que vous auriez une idée de ce qui pourrait bloquer le renvoi téléphonique ?

Merci