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Probleme PIN déjà activé
Bonjour,
J’ai récupéré le boîtier Somfy d’un précédent propriétaire et le code PIN ne fonctionne donc pas car reconnu comme déjà utilisé
Pourriez-vous réinitialiser la home box Tahoma liee au PIN 1223-2345-2656 svp ?
Merci,
Réponses
Bonjour Aurélie,
Je viens de dissocier la box TaHoma du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Merci
En me connectant à l’application, les appareils de l’ancien propriétaire sont listés. Impossible d’ajouter mes équipements car je n’ai pas la main pour le faire.
Serait il possible de réinitialiser le compte entierement pour une nouvelle installation depuis le départ svp ? Ou m’indiquer comment proceder
Merci encore
Cordialement
Aurelie
Bonjour Aurélie,
Je viens de complètement supprimer et remettre à zéro le TaHoma, vous pouvez à nouveau l'activer, cette fois-ci il sera complètement vierge.
Bonne journée,
Bonjour j ai une box TaHoma de l ancien propriétaire et je n arrive pas à me connecter déçu vu que le code pin est déjà utiliser savez vous faire le nécessaire svp et la connecter avec mon adresse mail,merci d avance le code pin de ma boîte:0220 5097 9756
Bonjour j ai une box TaHoma de l ancien propriétaire et je n arrive pas à me connecter déçu vu que le code pin est déjà utiliser savez vous faire le nécessaire svp et la connecter avec mon adresse mail,merci d avance le code pin de ma boîte:0220 5097 9756
Bonjour Christophe,
Votre TaHoma est enregistré sur les serveurs belges, je n'y aurais pas accès et il faudra vous rapprocher du support Somfy Belgique ou de votre revendeur.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le même problème. L'ancien propriétaire m'a laissé sa box et je ne peux créer mon compte car le code pin est déjà affecté.
0804-1041-4528
Merci de votre aide
Je voulais dire "l'ancien propriétaire de la box". Il est passé sur une Tahoma et m'a donné sa connexoon. Je viens de faire installer des volets roulants dans mon logement et je voudrais utiliser cette box. Est-il possible de réinitialiser?
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