Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

mon store remonte tout seul au bout de 20 minutes alors qu'il n'y a pas de vent quelqu'un peur de renseigner?

Bonjour,

Merci,

roland V.
roland V.

roland V.

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    Bonjour,

    Il faut tout simplement changer les piles de votre sécu vent.

    CdL

    roland V.
    roland V.

    roland V.

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    Merci je vais chercher mais je ne sais pas ou sont les piles de la secu vent ??

    Anonyme
    Anonyme

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    Montrez-moi une photo de votre sécu vent et je vous expliquerais.

    cdL

    roland V.
    roland V.

    roland V.

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    Merci de votre aide l'unité a été changé par technicien mais idem qu'auparavant

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    Anonyme

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    Vous voulez dire que le Eolis a été changé ? Si oui, à t-il procédé à son affectation ?

    mais surtout....! Est-ce que l'ancien a bien été supprimé du store ?
    Si non, il remontera sans cesse.

    Je vous conseillerais de faire une RAZ de votre store, voir sa notice, pour supprimer de sa mémoire tous capteurs.

    Ensuite affectez ce nouveau Eolis.
    Voir notice; https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/eolisrts_-vent-...

    CdL

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