Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visiophone V100+ image noir et blanc

Bonjour,
Mon image est en noir et blanc permanent.
La platine de rue est constamment éclairé donc je pense être en mode nocturne même en plein jour.
Comment mettre l'écran en couleur pour la journée ?

Merci,

Xavier L.
Xavier L.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La commutation est automatique. Si ça ne fonctionne pas, la platine a un problème. Quel âge a ce visio et ou l'avez-vous acheté ?

    Bonne journée !

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

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    Bonjour,
    Le produit est neuf.
    Acheté chez Leroy Merlin

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Bien ! Patientez, un Yellow va revenir vers vous, dans le courant de la semaine.

    Bonne journée !

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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