Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Visiophone V100+ image noir et blanc

Bonjour,
Mon image est en noir et blanc permanent.
La platine de rue est constamment éclairé donc je pense être en mode nocturne même en plein jour.
Comment mettre l'écran en couleur pour la journée ?

Merci,

Xavier L.
Xavier L.

Xavier L.

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    Réponses

    Xavier L.
    Xavier L.

    Xavier L.

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    Bonjour,
    Le produit est neuf.
    Acheté chez Leroy Merlin

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Loïc L.
    Loïc L.

    Loïc L.

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    Bonjour, j'ai le même problème sur une installation que j'ai faite chez un client. Comment régler le problème? Ce sont des personnes âgées qui reçoivent des aides médicales quotidienne donc je ne peux pas l'envoyer en SAV et les laisser sans sonnette... Un conseiller pourrait me contacter? Même sur la version professionnelle , impossible d'avoir un contact !

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Loïc


    Voici quelques tests à effectuer :

    Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone

    Vous pouvez contacter notre service client.

    Bonne journée.

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