Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Calera indoor impossible à installer

Bonjour,
Ma camera indoor est bien connectée à mon wifi en 2.4ghz mais impossible de passer l étape installation avec l'appli.
J'ai tenté en utilisant la connexion partagée avec des smartphones, ça ne change rien.
Elle indique que l installation a échouée et clignote blanc.
L adresse Mac est 00:76:B1:05:68:AA
Je dispose déjà de l'alarme somfy protect avec intellitag et détecteur mouvement.

Merci,

Antoine
Antoine

Antoine

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    Réponses

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Patrick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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