connexion imposible à distance alarme

Bonjour,
depuis le passage de ma freebox en fibre. je ne peux plus accéder à mon alarme à distance.
J'ai essayer de modifier les ports en 50080 et 50443.
j'ai fait sur ma freebox et sur l'alarme.
cela ne marche toujours pas.
je n'arrive pas à acceder à mon compte sur alarmsomfy ?

Merci,