comment changer de box tahoma ?

Bonjour,

je rencontre depuis des mois des problèmes de réalisation des scénarios sur mes volets roulants. Personne n'étant capable de trouver une solution/explication, je viens de recevoir une nouvelle box. Sauf qu'au moment de l'activer, je ne peux utiliser mon adresse mail, déjà liée à l'ancienne box. Il semble que je ne puisse pas moi-même supprimer la box défectueuse. Pouvez-vous réaliser le transfert de toutes les infos de la box 1 (pin 1228-4186-8996) à la box 2 (pin 1236-7951-1578) ou m'expliquer comment faire ? les deux sont actuellement branchées.

Merci,