Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

Chaudière ne démarre pas ?

Bonjour,
J’ai acheté le mois dernier, le thermostat radio Somfy pour commander ma chaudière. Tout à très bien fonctionné depuis son installation mais depuis 3 jours, je constate que la chaudière ne démarre pas malgré une consigne plus élevée que la température de la pièce.
La chaudière n’est pas éteinte, je ne comprends pas ce qui peut se passer !
Merci de votre aide

Thomas
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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Thomas
Date
16 mai 2021
il y a plus d'un an
question
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    JACKY M.

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    Bonjour Thomas
    Enlever les piles du Thermostat et remettez les.

    Dites nous si ça a débloqué la situation.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Thomas
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    Merci Jacky pour votre aide.
    J’ai néanmoins réussi à rétablir le fonctionnement, après avoir lu différents posts.
    J’ai donc réinitialisé le récepteur, et resynchronisé le thermostat avec le récepteur (la synchronisation échouait si je ne réinitialisait pas le récepteur au préalable).
    Merci, et bonne journée !

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    Thomas
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    JACKY M.

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    Ok Thomas merci pour le retour.

    Pour information, comme il s'agit d'un thermostat sans fil, faite attention à vos piles et changez les dès la première notification.

    Si le thermostat tombe en panne de piles alors que le récepteur à activer la chaudière, celle ci ne s'arrêtera pas sauf avec la sécurité interne si elle en est équipée.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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