Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

LCD ultra plat HS après changement de piles

Bonjour,
après 18 mois le clavier LCD ultra palt avec lecteur de badge de ma Protexiom indiquait "piles faibles". J'ai donc suivi la procédure pour enlever les piles d'origine (pas de fuite) et remplacer (dans le bon sens) par des piles neuves (pas des accus).
Depuis le clavier ne répond plus (pas de bip touches) et n'affiche plus rien.
Par contre il est toujours reconnu par la centrale et envoie toujours le message "piles faibles" (par sms).
Est-ce un défaut de conception?
Je n'ai trouvé aucun solution sur le forum et j’aimerai être contacté par un Yellow.

Merci d'avance.

Jerome C.
Jerome C.

Jerome C.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Il n'y a aucune raison que l'échange de piles empêche un bon fonctionnement ?
    Afin d'être certain que les 4 piles soient bien en contact, ouvrez le clavier, l'alarme doit se déclencher.

    Vérifiez que aucune touche ne soit restée enfoncée.

    CdL

    Jerome C.
    Jerome C.

    Jerome C.

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    Merci V-Rod.
    Effectivement, je ne pense pas que les piles induisent un mauvais fonctionnement mais je pense que le clavier LCD n'apprécie pas le changement de piles même si il est fait en suivant les instructions.
    J'ai vérifié avec un testeur, les piles délivrent la bonne tension aux bornes du clavier.
    Le gros problème est que l'écran LCD n'affiche plus rien du tout, seule la diode orange/rouge clignote quand je remet les piles.
    J'ai manipulé tous les boutons et aucun ne répond, pas de bip.
    J'aimerai pouvoir contacter le SAV. J'attends un Yellow...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez déjà eu une réponse ici:

    https://forum.somfy.fr/questions/2590732-clavier-lcd-reagit-affichage

    Bonne journée !

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