Question en attente de réponse
Commande Smoove RS100 IO HS
Bonjour,
Pour mes volets roulants équipés de moteurs Somfy IO, une des télécommandes Smoove RS100 IO a un problème. Elle s'est mise à consommer sa pile très vite (une pile neuve, testée ok, consommée en moins de 2 mois) et maintenant elle ne fonctionne plus. Les boutons (haut/bas/my) ne déclenchent plus la LED verte, même après avoir appuyé sur le bouton on/off au dos. J'ai tenté de ré-appairer la télécommande avec le volet (procédure 2s/8s/2s sur l'alim du volet : il bouge ok, et attend une programmation) mais la programmation ne fonctionne pas avec la télécommande. J'ai remarqué que lorsque je remets une pile neuve dans la télécommande, deux LED rouges s'allument au dos, sous l'étiquette avec le petit QRCode. Ce sont les LED numéros 1 et 4. Est-ce normal ? Auriez-vous un conseil pour refaire fonctionner cette télécommande ?
Merci bien.
Cordialement,
Jean
Réponses
Bonjour a tous comment poser une question sur le forum merci
Bonjour,
J'ai moi aussi un problème avec 1 commande murale Smoove RS100 io.
Les 2 autres fonctionnent toujours.
L'installation a été faite il y a 10 mois.
Cela ne vient pas du courant électrique.
Plus de led allumée quand on appuie sur une touche.
Le volet roulant reste bloqué (fermé car forte chaleur).
Je ne savais pas qu'il y avait une pile.
Question :
Si cela vient de la pile, comment la changer ?
Merci pour vos explications.
Bien cordialement,
Joëlle
Bonjour Quentin B.
Merci pour cette réponse très utile !
Quand je scanne le QR code, apparaît le lien vers Amy-sun-protect-io.
Il n'y a qu'une seule led.
Comme l'installation est encore sous garantie, je vais attendre que l'installateur revienne en septembre pour qu'il fasse le nécessaire.
En attendant, comme apparemment les problèmes de pile ou de commande murale sont réguliers, je vais acheter une commande neuve.
Elle va me servir de cobaye pour comprendre le mécanisme et comme réserve pour les prochaines pannes.
C'est beau le progrès mais c'est bien fragile .
Bonne journée !
Bien cordialement,
Joëlle
Rebonjour Quentin B.
Je suis allée sur le site SOMFY et j'ai trouvé des réponses complémentaires à mes questions.
1- Sur la facture de l'installateur c'est écrit que la commande murale est un Smoove RS 100 io. Mais en réalité c'est un Amy Sun Protect io. Ce n'est pas pareil.
J'y ai trouvé les NOTICES (simple + complète) de l'Amy ...
Maintenant, j'ai les éléments pour faire face aux aléas.
2 - Pendant l'installation, je me suis focalisée sur l'alimentation électrique du volet roulant mais pas sur la commande. Elle est tellement plate que je ne pensais pas qu'il y avait une pile dedans !
Encore merci Quentin B. pour m'avoir répondu et j'espère que cette expérience servira à quelqu'un.
Bien cordialement,
Joëlle
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