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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Commande Smoove RS100 IO HS

Bonjour,

Pour mes volets roulants équipés de moteurs Somfy IO, une des télécommandes Smoove RS100 IO a un problème. Elle s'est mise à consommer sa pile très vite (une pile neuve, testée ok, consommée en moins de 2 mois) et maintenant elle ne fonctionne plus. Les boutons (haut/bas/my) ne déclenchent plus la LED verte, même après avoir appuyé sur le bouton on/off au dos. J'ai tenté de ré-appairer la télécommande avec le volet (procédure 2s/8s/2s sur l'alim du volet : il bouge ok, et attend une programmation) mais la programmation ne fonctionne pas avec la télécommande. J'ai remarqué que lorsque je remets une pile neuve dans la télécommande, deux LED rouges s'allument au dos, sous l'étiquette avec le petit QRCode. Ce sont les LED numéros 1 et 4. Est-ce normal ? Auriez-vous un conseil pour refaire fonctionner cette télécommande ?

Merci bien.
Cordialement,
Jean

Jean M.
Jean M.

Jean M.

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    Réponses

    Gregory F.
    Gregory F.

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    Bonjour a tous comment poser une question sur le forum merci

    Charly
    Charly

    Charly

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    Bonjour Jean,

    N'insistez pas ce smoove est HS.
    Informez votre installateur pour qu'il vous le change.

    Charly
    Charly

    Charly

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    Grégory,

    Vous venez de le faire !

    Joëlle
    Joëlle

    Joëlle

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    Bonjour,
    J'ai moi aussi un problème avec 1 commande murale Smoove RS100 io.
    Les 2 autres fonctionnent toujours.
    L'installation a été faite il y a 10 mois.
    Cela ne vient pas du courant électrique.
    Plus de led allumée quand on appuie sur une touche.
    Le volet roulant reste bloqué (fermé car forte chaleur).
    Je ne savais pas qu'il y avait une pile.
    Question :
    Si cela vient de la pile, comment la changer ?
    Merci pour vos explications.
    Bien cordialement,
    Joëlle

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