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Question en attente de réponse

caméra déjà attribuée à un compte

Bonjour,
je viens d'acquérir ma nouvelle demeure, l'ancien propriétaire m'a offert la caméra qu'il avait installé.
je ne sais pas l'installer car lors de la configuration, l'application me signal que la caméra est déjà attribuée à un compte.
comment puis-je m'en sortir ?

Merci,

Seb

sebastien D.
sebastien D.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Il faut demander à l'ancien propriétaire de la supprimer de son installation.

    S'il a simplement supprimé l'application, tout reste en place.

    Sinon, il faut attendre qu'un Yellow le fasse.

    Bonjour Sébastien,

    Je ne retrouve pas d'installation avec l'adresse MAC de cette caméra, pourriez-vous me transmettre le message d'erreur que vous obtenez ?

    Bonne journée,

    sebastien D.
    sebastien D.

    sebastien D.

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    Merci pour l'aide,

    j'ai eu l'ancien proprio qui à supprimé la caméra de son appli.

    cela m'a permis de l'activer sur mon compte.

    Cordialement.

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