Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Défaut réseau GSM toute les 10 minutes ?

Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon alarme SOMFY PROTEXIOM depuis 2 jours : j'ai le voyant orange qui clignote sur le clavier avec le Défaut Réseau GSM. 9972 = Batt. GSM OK 100% Sect OK et 9995 état 50 Niv0 "F SFR" je vous remercie d'avance pour votre aide. Eric

Merci,

Eric B.
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    Bonsoir Jean Luc, svp, que faut il faire ? Sachant que nous n'avons rien fait sur notre alarme. Merci. Eric

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    Bonjour Jean Luc, le code 9995 est: Etat 50 Niv0 "F SFR". Merci pour votre aide. Eric

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    Jean Luc, l'antenne est bien raccordée à la centrale, comment voir si elle a un défaut ?
    Merci. Eric

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    Merci Jean Luc, je vais ouvrir et regarder l'alarme, par contre, elle est encore sous garantie (achetée en déc 2020), si je touche au module, est ce que je risque de perdre la garantie... Merci. Eric

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    Jean Luc, je viens de faire la procédure complète et le paramètre 9995 est le suivant État 50 Niv99 "F SFR". Merci. Eric

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    J'ai un nouveau voyant orange qui clignote au bout de 1 heure, fin appel téléphonique, par contre je n'ai pas de SMS lors d'un test ? Est-ce normal, merci. Eric

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    Jean Luc, non je n'ai pas d'autre carte SIM, le défaut réseau GSM est revenu sur le clavier. Merci. Eric

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    Jean Luc, c'est l'opérateur sfr. Est ce qu'il peut y avoir un problème avec l'abonnement afone mobile ? Merci. Eric

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    Bonjour Jean Luc, je viens d'avoir somfy afone mobile, ma carte a été désactivée ce qui explique le problème, on me renvoie une autre carte. Je vous tiens au courant. Merci à vous et bonne journée. Éric

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