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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Autres produits

    deprogramation des telecommende 2 touches

    Bonjour,
    sur un moteur de portail coulissant moteur freevio 300, j 'ai 4 télécommandes 2 touches.
    j 'avais les 4 télécommandes 2 touches qui fonctionné grande et petite ouverture

    il y a 1 ans j 'ai les deux télécommandes rajoutés qui ce sont déprogrammées. après plusieurs essai j'ai réussi a ne pouvoir avoir sur une télécommande bouton 1 l ouverture du portail et l'autre sur le bouton 2.

    Aujourd'hui 3eme télécommande qui ce déprogramme. et la quand j essaye de programme une télécommande sur 1 bouton sa désactive l 'autre

    pourriez vous me dire l'astuce car en suivant les protocole rien ne fonctionne

    cordialement

    Merci,

    Christophe T.

    Christophe T.

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    1 réponse
    Thème
    Autres produits
    Nom de l'auteur
    Christophe T.
    Date
    26 mai 2021
    il y a 5 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Christophe,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommandes soient défectueuses. Toutefois, sachant qu'il est impossible d’identifier laquelle pose un problème, la seule solution sera que l'on vous remplace l'ensemble des télécommandes.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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