Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

support plastique cassé moteur volet roulant électrique

Bonjour,

Le support en plastique de mon volet roulant électrique commandé par une télécommande SOMFY est cassé, plus précisément la partie qui guide le volet roulant dans la coulisse.
Le volet roulant s'ouvre et se referme, il est arrivé qu'il se bloque à mi course sinon il y a juste un bruit de claquement.
En PJ les photos.
Cette pièce est elle disponible chez SOMFY ? Fait elle partie du kit de la motorisation ?
Merci

Fred D.
Fred D.

Fred D.

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    Réponses

    Bonjour,

    Cette pièce est une partie de la menuiserie.
    Somfy ne fabrique que le moteur qui a été posé par le fabricant de ce volet;

    Il faudra contacter ce dernier afin d'obtenir une réponse à votre question.

    CdL

    Fred D.
    Fred D.

    Fred D.

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    Bonjour

    merci pour le retour.
    Cordialement

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