Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

mon portail ne s'ouvre plus ?

Bonjour,
le voyant du boitier de commande clignote 7 fois

Merci,

BERNARD M.
BERNARD M.

BERNARD M.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
18000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
38 B rue de la gare
Ville:
Bourges
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Quelle motorisation ?

    BERNARD M.
    BERNARD M.

    BERNARD M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    18000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    38 B rue de la gare
    Ville:
    Bourges
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    motorisation EXAVIA XL
    installé le 22/03/2021
    mise en service sans problème et bon fonctionnement depuis

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    7 clignotements = boitier en panne.
    Ou l'avez-vous eu ? Quel âge a t'il ?

    BERNARD M.
    BERNARD M.

    BERNARD M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    18000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    38 B rue de la gare
    Ville:
    Bourges
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci de votre réponse
    acheté chez LEROY MERLIN BOURGES SAINT DOULCHARD le 22/03/2021

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Bonjour Bernard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

    Niveau
    0
    53 / 100
    points
    Code postal:
    91100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Exavia star
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    22 rue de gournay
    Ville:
    Corbeil-Essonnes
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Service public

    Bonjour je viens d acheter le moteur exavia star le 29/05/2021 il y a 1 semaine le moteur a fonctionner 6 fois maintenant depuis hier aucun voyant ne sont allumer à la carte électronique et la batterie n a même pas pris le relais le portail ne s’ouvre pas et se ferme pas j ai bien du courant à l alimentation tester mais rien ne se passe quand je coupe et remet le courant c est fou. C est un produit neuf . Pouvez vous m aider svp

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique