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Question en attente de réponse

Garantie d’un détecteur de mouvement io ?

Bonjour,

J’ai acheté une box tahoma avec détecteur de mouvement io fin 2016.
L’un d’entre eux ne fonctionne plus.
La garantie fonctionne-t’elle encore ?

Merci,

Fabrice V.
Fabrice V.

Fabrice V.

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63310
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Tahoma
Ma petite astuce:
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20b route du puy de dome
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Saint sylvestre pragoulin
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Activité professionnelle:
Directeur commercial
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Spécialité:
    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Informatique

    Bonsoir Fabrice
    Tout matériel acheté avant le 1 janvier 2020 ne dispose que de la garantie contractuelle de 2 ans

    Ci joint les conditions générales en vigueur.
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/cggconso_intern...

    Fabrice V.
    Fabrice V.

    Fabrice V.

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    Code postal:
    63310
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    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
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    20b route du puy de dome
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    Saint sylvestre pragoulin
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    Directeur commercial

    Merci pour votre réponse

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Fabrice

    Avez-vous essayé de supprimer le détecteur du TaHoma, de le réinitialiser, puis de le réassocier ?
    Pour le réinitialiser, appuyez une dizaine de secondes sur le bouton à l'intérieur.

    Bonne journée !

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