Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus de RTS suite à dernière mise à jour

Bonjour,
Suite à la dernière mise à jour de ma TaHoma j’ai perdu le contact avec mes équipements RTS
Ceux-ci fonctionnent bien avec leur télécommande
Pouvez-vous m’aider svp ?

Merci,
Alain

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Pouvez-vous indiquer précisément les équipements non pris en charge ?
    Posez ici le pin box.

    CdL

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Commencez par faire une RAZ; https://youtu.be/CY0phXUOS8s

    CdL

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Alain,
    J'ai lancer un resynchronisation de votre boitier avec notre serveur.
    pouvez vous me dire si cela refonctionne.
    si ca n'est pas le cas il faudra essayer d'en supprimer un et le réappairer afin de tester.
    Bonne journée

    Merci pour votre aide
    Cela n’a rien changé
    Au final j’ai supprimé / recrée les équipements et cela fonctionne maintenant
    Mais je trouve cela anormal….
    Cordialement
    Alain

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