Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

que faire si un utilisateur ne voit pas la serrure sur son application ?

Bonjour,
Un de mes collaborateur a changé de téléphone. Depuis, il ne voit plus la serrure quand il se connecte avec son compte. j'ai supprimé la clé puis son trousseau, recréé mais il ne voit toujours pas la serrure.
Avec vous une idée ?
Cordialement

Merci,

Hervé C.
Hervé C.

Hervé C.

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    Réponses

    Bonjour Hervé,

    Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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