Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quelles conséquences si le link n'a plus d'accès à internet quand on est à 800km du link?

Bonjour, le link n'a plus accès à internet depuis 06h14 ce matin. Quelles en sont les conséquences quand on est à 800km? Par quel autre moyen pourrait-on être prévenu en cas d'intrusion?
Merci

Jean-Luc V.
Jean-Luc V.

Jean-Luc V.

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    Réponses

    Bonsoir Jean-Luc.
    Si vous n'avez pas l'option Réseau de secours ou la chance d'avoir un voisin avec le même type d'alarme pour bénéficier du service gratuit Somfy Around, votre alarme est opérationnelle localement mais elle ne vous envoie plus d'informations et ce qui est plus gênant c'est que vous ne pouvez plus la piloter en cas d'incident.

    Il ne vous reste plus qu'a donner votre N° de téléphone au Voisin pour qu'il vous prévienne.

    Ce problème est identique quelque soit le type d'alarme, internet ou GSM (Je viens de perdre le réseau GSM pendant 36h et y a rien a faire)

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