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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème video sur platine intérieure V500, que faire ?

Bonjour,
J’ai installé mon V500 en mars et depuis quelques jours j’ai des soucis d’affichage de l’image sur ma platine interieure.
L’affichage revient à la normale puis se « brouille ».
Mais depuis 3 jours l’image reste brouillée comme sur la photo ci-jointe.
Que puis-je faire ?
Le son passe bien, l’ouverture du portillon ou du portail fonctionnent, mais plus la vidéo.
Merci pour votre retour

Merci,

STEPHANE B.
STEPHANE B.

STEPHANE B.

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    JACKY M.
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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Stéphane
    Suivez le lien ci joint pour identifier la panne et avoir la marche à suivre.
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    STEPHANE B.
    STEPHANE B.

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    J’ai réussi à faire un échange standard avec le revendeur. Cela refonctionne.
    Cela provenait de la platine de rue.
    A voir dans le temps en espérant que cela ne se reproduise pas à chaque fois.
    Car pas d’entrées d’eau ni autre au niveau de la platine.
    A bientôt.

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