Question en attente de réponse
achat tahoma?
Bonjour,j ai acheté une tahoma que je viens de recevoir pour l'installer chez un ami. ( à noter j'ai déjà une tahoma qui fonctionne très bien chez moi) on l'a enregistrée sous le code pin 1238-3397-5245. déjà après le branchement secteur et
internet la box reste éteinte. j'ai fait un reset comme indiqué sur vos TUTO toujours aucun voyant d'allumé sur la box TAHOMA. cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Patrice
La Switch est alimenté par un transfo de smartphone avec un câble micro USB.
Vous avez essayez avec un autre Transfo et ou un autre câble ?
j'ai effectivement changé le transfo et les câbles j'ai le même problème la TAHOMA reste éteinte. cordialement
Pas de chance.
Bonne pour le SAV.
Attendez qu'un Yello prenne la main.
bonjour ,message à un YELLO ayant acheté cette box SOMFY sur Amazon je viens de demander son remplacement.je l'ai renvoyé ce jour 9/06/2021 donc veuillez bien la désactiver. voici le code PIN
1238-3387-5245. merci par avance à la réception de la nouvelle box je l'enregistrer sous le même nom et même adresse mail. cordialement . Patrice
Bonjour Patrice,
Je vous confirme la suppression et remise à zéro de ce TaHoma.
Bonne journée,
merci THOMA .chez SOMFY on a toujours une personne à l'écoute c'est une entreprise sérieuse qui est toujours attachée à une très bonne relation client
THOMAS bonjour vous avez désactivé suite à ma demande la box Tahoma qui est HS es que j'ai renvoyé mais je la vois toujours sur le compte ou elle est associé à savoir le compte au nom de gonzalez . voir photo il faudrait la supprimer de ce compte car à la réception de la nouvelle box que j'ai demandé en remplacement je vais l'associer associer à ce compte gonzalez .sinon je vais être obligé de créer un nouveau compte merci de votre réponse Patrice cordialement
Bonjour Patrice,
C'est étrange car cette box est bien complètement supprimée.
Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Association Link Advanced & Tahoma Link + Alarme + portail + portail
Bonjour, J'ai une question sans doute maintes fois posée mais avec quelques nuances. J'ai acheté un pack Alarm avec le Terminal Link Advanced. Très content. Alarme...Le Link Advanced est principalement fait pour les maisons sans internet Je préfère le Link Essential et si on veux une connexion 4G dédiée il suffit de mettre une clé 4G... -
Bonjour j'ai acheté une box tahoma switch d'occasion ?
Bonjour, J’ai acheté une box d’occasion et je n’arrive pas à la connecter Pouvez-vous svp dissocier la box Tahoma V2 du compte de l’ancien propriétaire ? Numéro de pin... -
Achat d'une tahoma v1 sous blister, mais PIN non activable
Bonjour, je viens d'acheter une box tahoma v1 sur un site de vente d'occasion. La box est cependant neuve, sous blister, la boite, notice, et cordon d'alim sont vraiment...une V2 d'occaz activée fonctionnera ! Maintenant en neuve c'est la Switch, elle peut aussi être raccordée en RJ45. -
Suite achat Somfy Tahoma d'occasion ?
Bonjour, J'ai acheté un Somfy Tahoma d'occasion Code PIN : 2028 0680 7439 Lorsque je tente de connecté l'appareil il m'indique "Cette box est déjà rattaché un à compte"...Bonjour Andy, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
connecter une tahoma switch sans clé suite à un achat de maison ?
Bonjour, J'ai acheté une maison avec des volets somfy. J'ai acheté une Tahoma SWITCH que je n'arrive pas à connecter car l'ancien propriétaire avait, un temps installé quelque...
-
-
-
