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Question en attente de réponse

Connexion à distance caméra

Bonjour,
Depuis hier soir je n'arrive plus à me connecter à ma caméra sur l'application tahoma et somfy protect. Le reste fonctionne et après plusieurs tentatives de redémarrage de la box à distance toujours sans réponse de la caméra.
Quelqu'un a t'il une solution pour retrouver celle-ci.
Merci

Joël M.
Joël M.

Joël M.

Niveau
0
42 / 100
points
Code postal:
89500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
12 rue Édouard Bouthier
Ville:
VILLENEUVE SUR YONNE
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Joël
    Normalement un reboote complet de la box internet permet de reconnecter la caméra au WIFI.

    Si ça ne fonctionne pas il faut être sur place pour regardez ou ça coince
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317...

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