Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème synchronisation volet et box tahoma ?

Bonjour, j'ai acheté une box tahoma en début d'année, je l'ai connectée en mars et après la connexion du premier SMOOVE Origin io, quand j'ai voulu connecter le 2ie interrupteur de volet, celui-ci ma piloté le 1er et 2ie volet roulant et sur la box ça ma marqué "l'identification des équipement io homecontrol a échoué". J'ai resynchronisé les 2 volets, mais depuis je ne puis rentrer aucun inter SMOOVE Origin dans ma box et ni la SITUO 1 io, car j'ai toujours le problème "identification des équipements.....a échoué" .Sachant que j'ai 10 volets roulants à piloter et que j'ai fait les resets comme il est dit et que a chaque fois je perd un volet roulant. Si quelqu'un a une solution je le remercie par avance. Salutation

Merci,

Jean-Pierre
Jean-Pierre

Jean-Pierre

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Pierre,
    pouvez vous m'indiquez si ce message apparrait rapidement apres avoir lancer la découverte des equipement.
    Bonne journée.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique