Réinitialiser box connexoon

Bonjour, j'ai acheté une box connexoon avec le code PIN 0803-6407-0627 auprès d'un particulier qui n'a pas du faire de demande de réinitialisation, je n'es à ce jour plus moyen de le contacter, et le code PIN m'affiche qu'il est déjà activé je ne peut donc pas créer de nouveau compte, que faire des a présent ?

Merci,