Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement pile SMOOVE Origin IO?

Bonjour,
Je viens de changer la pile d'une de mes télécommandes SMOOVE Origin IO. Après avoir mis la pile dans son emplacement la LED verte clignote pendant quelques secondes puis plus rien...
Ensuite la LED ne s'allume plus jamais, le volet ne réagit pas, j'ai essayé toutes les procédures de réinitialisation etc.... aucune réaction
Pouvez-vous m'aider svp?

Merci,
Alain

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    Réponses

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Quelle pile avez-vous mis ? (référence)

    V-Rod
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    Bonjour,

    Est-ce que vous avez changé la pile parce que le volet ne fonctionnait plus ? Si oui, c'est le smoove HS.
    Il n'y a aucune raison que l'échange de pile cause ce genre de pb.

    CdL

    Daniel K.
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    Bonjour,

    Juste au cas où... n'y a-t-il pas de languette "ON/OFF" (diamètralement opposé à la languette "PROG") au dos de l'émetteur ?

    Cordialement

    Bonjour, merci pour vos réponses
    @Jean-Luc : j'ai mis une SONY CR2430
    @V-Rod : j'ai changé la pile car le volet ne s'ouvrait plus avec la SMOOVE. Je précise que tous mes équipements sont pilotés par une Tahoma, et que le volet / moteur en question fonctionne bien.
    @Daniel : non, il n'y a pas de languette "ON/OFF"

    Ce que je trouve bizarre c'est que la LED s'allume bien lors de la mise en place de la pile, puis ensuite elle ne s'allume plus jamais, quelle que soit la manip que je fais....

    Daniel K.
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    J'ai eu le cas où le contact ne se faisait pas bien, fonctionnement seulement lorsque j'appuyais avec un doigt sur la pile pour la plaquer => essayez
    Pour clore les vérifications, pouvez-vous vérifier (très précisément) le voltage de la pile ?

    Pierre C.
    Pierre C.

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    Bonjour. Ma télécommande smoove io a un bouton on/off. Elle marche que si j’enlève la pile et la remet. Avez une solution pour moi ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre

    Est-ce que la télécommande a déjà fonctionné ?

    Pierre C.
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    Bonjour Jean Luc oui la commande marche à chaque utilisation mais je dois enlever et remettre la pile à chaque fois.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Pierre

    Ne cherchez plus, la télécommande est défaillante.

    Bonne journée !

    V-Rod
    V-Rod

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    Bonjour,

    Oui, j'ai eu aussi plusieurs smoove avec ce défaut, je confirme, HS.

    Voyez avec votre vendeur/installateur pour un échange garanti.

    CdL

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