Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Retrouver la perte de contacte de mon VR?

Bonjour,

Je ne sais pas quelle mauvaise manip j’ai fais mais j’ai perdu le contact de ma télécommande de volet roulant smoove origin, mais le volet roulant fonctionne toujours avec la générale, il y’a une manip sans devoir débrancher électriquement le volet et perdre tout ? Merci

Thomas D.
Thomas D.

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    François L.
    François L.

    François L.

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    Bonsoir Thomas,

    Quel modèle de commande générale possédez vous?

    Bonne soirée

    Thomas D.
    Thomas D.

    Thomas D.

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    Bonjour c’est une télécommande smoove rs100 io

    François L.
    François L.

    François L.

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    Bonjour Thomas,

    Pour enregistrer le point local depuis votre générale, il faut couper l'alimentation de tous les volets, sauf celui sur lequel on veut ajouter le point de commande. Ensuite, prenez la télécommande générale et fait un appui de 3 secondes sur le bouton prog à l'arrière (le volet va bouger), ensuite faite une impulsion sur la touche prog de la télécommande à ajouter au volet (le volet bouge à nouveau). Votre commande devrait être de nouveau fonctionnel sans avoir à faire une reprogrammation complète.

    Bonne journée

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