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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

box restée allumée en vert ?

Bonjour,

Ma box est restée allumée en vert malgré plusieurs tentatives de réinisialisation.

Merci,

Marie-Noelle A.
Marie-Noelle A.

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    Bonjour Marie-Noelle,

    Il n'y a pas assez de détail dans votre question.

    De quoi parlez-vous ?

    Marie-Noelle A.
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    La box est habituellement éclairée en blanc. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, elle reste en vert. Nous avons eu un orage la semaine dernière. Est-ce la raison ? Que faut-il faire ?
    Merci de votre retour
    Cordialement

    Guillaume D.
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    Marie-Noëlle,

    On progresse dans le détail mais pas encore assez.

    De quel box parlez-vous ?

    Marie-Noelle A.
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    Bonjour,

    ha oui, il s'agit de la box somfy Tahoma version 2021.2.4-12. Ce matin, elle est repassée en blanc sans intervention de ma part !
    Pouvez-vous me donner quand même une explication ?
    Merci

    Guillaume D.
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    Bonjour Marie-Noëlle,

    Je suis un utilisateur comme vous et je n'ai pas d'explication.

    Mais si tout fonctionne à nouveau, c'est tant mieux.

    Marie-Noelle A.
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    Merci pour votre aide. C'est un matériel un peu capricieux quand même.
    Bonne soirée

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