Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

box restée allumée en vert ?

Bonjour,

Ma box est restée allumée en vert malgré plusieurs tentatives de réinisialisation.

Merci,

Marie-Noelle A.
Marie-Noelle A.

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    Bonjour Marie-Noelle,

    Il n'y a pas assez de détail dans votre question.

    De quoi parlez-vous ?

    Marie-Noelle A.
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    La box est habituellement éclairée en blanc. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, elle reste en vert. Nous avons eu un orage la semaine dernière. Est-ce la raison ? Que faut-il faire ?
    Merci de votre retour
    Cordialement

    Guillaume D.
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    Marie-Noëlle,

    On progresse dans le détail mais pas encore assez.

    De quel box parlez-vous ?

    Marie-Noelle A.
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    Bonjour,

    ha oui, il s'agit de la box somfy Tahoma version 2021.2.4-12. Ce matin, elle est repassée en blanc sans intervention de ma part !
    Pouvez-vous me donner quand même une explication ?
    Merci

    Guillaume D.
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    Bonjour Marie-Noëlle,

    Je suis un utilisateur comme vous et je n'ai pas d'explication.

    Mais si tout fonctionne à nouveau, c'est tant mieux.

    Marie-Noelle A.
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    Merci pour votre aide. C'est un matériel un peu capricieux quand même.
    Bonne soirée

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