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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Changement Kit cloche evolvia moteur fumée noire

Bonjour,
Nous venons d’acheter le kit cloche moteur que j’ai remplacé sur notre portail battant mais un sur deux vient de produire de la fumée noire et ne fonctionne pas. L’autre fonctionne.
A t-il cramé l’ensemble ? J’ai contacté le SAV.
Comment puis je faire car c’est assez urgent ?

Merci,

El Mehdi B.
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    Bonjour,

    Où avez-vous acheté ce kit cloche ?

    CdL

    El Mehdi B.
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    Bonjour,

    Sur le site Somfy

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    Ok, alors attendez ici le contact d'un technicien Somfy.

    CdL

    El Mehdi B.
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    D’accord, merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour El Mehdi,

    Vous indiquez avoir contacté le Service consommateur, je vous invite donc à suivre les instructions que mes collègues ont dû partager avec vous?

    Bonne journée,

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