Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

« Détecteur de mouvement déplacé »?

0150A950-145D-4BCB-A368-0FC6E6ECEDF4.png 0150A950-145D-4BCB-A368-0FC6E6ECEDF4.png
0150A950-145D-4BC...
590 ko
26 juin 2021
Traité

Bonjour,
J’ai reçu le message « détecteur de mouvement déplacé ». La sirène s’est mise en marche, mais à la maison rien n’a bougé : les détecteur sont en place
Que se passe t’il ?

Merci,

0150A950-145D-4BCB-A368-0FC6E6ECEDF4.png 0150A950-145D-4BCB-A368-0FC6E6ECEDF4.png
0150A950-145D-4BC...
590 ko
26 juin 2021
Traité
Michel S.
Michel S.

Michel S.

Niveau
0
37 / 100
points
Code postal:
33990
Spécialité:
Electricien
Mon produit Somfy favori:
PorTail coulissant
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 127 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Michel S.
Date
26 juin 2021
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Michel
    Une grosse vibration a fait bouger votre détecteur.

    Ca arrive. Quand c'est exceptionnel pas de modification.
    Si ça revient il faudra chercher un support plus stable.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Guillaume, sur une cloison interne (placo, carreau de plâtre ou même sur un poutre au plafond, une porte qui claque violemment par exemple est perçu par le DM comme un déplacement.
    Il faut impérativement le poser sur un mur porteur pour activer l'autoprotection.

    Je fais la même recommandation que toi. Si le support n'est pas lourd alors pas d'autoprotection.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page