Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

« Détecteur de mouvement déplacé »?

Bonjour,
J’ai reçu le message « détecteur de mouvement déplacé ». La sirène s’est mise en marche, mais à la maison rien n’a bougé : les détecteur sont en place
Que se passe t’il ?

Merci,

Michel S.
Michel S.

Michel S.

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    Réponses

    Bonjour Michel
    Une grosse vibration a fait bouger votre détecteur.

    Ca arrive. Quand c'est exceptionnel pas de modification.
    Si ça revient il faudra chercher un support plus stable.

    Guillaume, sur une cloison interne (placo, carreau de plâtre ou même sur un poutre au plafond, une porte qui claque violemment par exemple est perçu par le DM comme un déplacement.
    Il faut impérativement le poser sur un mur porteur pour activer l'autoprotection.

    Je fais la même recommandation que toi. Si le support n'est pas lourd alors pas d'autoprotection.

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