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Question en attente de réponse

Exavia 500 ne veut plus rien savoir

Bonjour,
J'ai ouvert mon portail pour le laisser en position ouverte.
1h après impossible de le refermer.
Rien ne se passe.
On entend même pas le déclenchement après avoir appuyer sur la télécommande.
Aucun clignotement du voyant veille pour signifier un défaut.
Lorsque j'appuie sur la télécommande le voyant clignote bien sûr la platine.
J'ai suivi la notice pour effectuer une rase, impossible.
Des idées ?
Par avance merci

Jessy
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Essayez après avoir coupé le courant quelques minutes.

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Jessy
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    J'ai essayé et cela n'as rien fait.

    Richy C.

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    Quel est l'âge de l'appareil ?

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    Environ 3ans

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    Quel modèle replace le exavia 500 ?

    Richy C.

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    Montrez des photos de l'installation, du boîtier électronique et de ses étiquettes.

    Jessy
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    Voici la photo de la platine

    Bonjour Jessy,

    Avez vous bien débranché la batterie de secours avant de couper le courant ?
    Si ce n'est pas le cas alors débranchez la, coupez le courant 10s, remettez le et recommencer la procédure de remise à zéro.

    Bonne journée,

    Jessy
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    J'ai tout débranché, tester les moteurs un par un.
    Je ne sais pas trop comment j'ai fait mais j'ai réussi à faire une Raz du boîtier.
    J'ai repris la procédure d'auto apprentissage.
    Le défaut viendrais du câble qui va aux cellules donc pour l'instant je fonctionne sans.
    L'important est qu'il fonctionne.

    Merci pour votre aide

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