Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Septembre.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Septembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

obligé de changer de mot de passe a chaque connexion?

Bonjour,

Je viens d'installer une tahoma switch.

Je n'ai jamais réussi à me connecter sur l'adresse https://www.tahomalink.com/ même apres avoir reset mon password.

Mais lorsque je me connect via le portail somfy, le login/pwd est accepté et je vois le choix: application -> tahoma. Lorsque je clique sur tahoma, cela me renvoie vers le lien au dessus.

Mon App iphone, elle, accepte le mot de passe, sauf quand je fais un essai sur le site ci-dessus. je dois alors reset mon mot de passe et remettre le même pour pouvoir me connecter sur iphone.

Cela dit que mon login ou mot de passe est refusé. A vrai dire c'est en anglais, "Incorrect login or password"

J'avais un mot de passe très compliqué, je l'ai simplifié de plus en plus mais le soucis persiste malgré cela.

J'utilise le même mot de passe dans le presse papier tout le long. Donc pas de faute de frappe possible.

Apres 24h de ce soucis, j'ai installé homebridge, et j'utilise le mot de passe dans linux sans soucis. Je contrôle mes volets RTS avec Siri. Ce mot de passe fonctionne partout tant que je ne vais pas sur https://www.tahomalink.com/

mon PIN: 2003-5856-8748

Merci,

Christian G.
Christian G.

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    JACKY M.
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    Bonjour Christian
    La Tahoma Switch n'est pas accessible avec un PC.
    Seule l'application sur smartphone peut y accéder.

    Inutile d'essayez de vous connecter sur Tahomalink.

    Christian G.
    Christian G.

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    Merci, cela explique beaucoup de choses (sauf le verrouillage du mot de passe lorsqu’on essai ce site une fois). Je pensais avoir bien cherché avant de poser la question.

    Ces choix portent à confusion. Mon compte somfy créé sur le site web et qui est reset avec le même link, n’était jamais capable d’activer l’appareil. J’ai du créer un 2e compte avant de parvenir à l’activer.

    Il semble qu’il y a pas mal de confusion dans cette authentification.

    JACKY M.
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    Christian, je ne sais pas trop quoi vous expliquez.

    Ci joint deux lien qui vous aiderons peut être a mieux vous y retrouver.
    https://accounts.somfy.com/login

    https://accounts.somfy.com/resetting/request

    Julien G.
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    Bonsoir, j'ai peu ou prou le même souci de connexion à ma Tahoma Switch. J'ai suivi le lien proposé pour réinitialiser mon mot de passe, mais quand j'essaie de me connecter avec l'appli, il semble que le mot de passe n'est pas reconnu et j'ai le message d'alerte, après dix tentatives erronées, vous devrez attendre… Comment faire pour réaccéder à la Box du coup ? J'ai l'impression que la connexion ne fonctionne que si mon mobile est connecté à mon wifi de la maison. Mais dans ce cas, comment faire pour contrôler à distance ?

    JACKY M.
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    Bonsoir Julien
    Votre Switch n'est pilotable que par votre smartphone qui doit avoir un abonnement internet 3G ou 4G pour fonctionner en dehors de chez vous.

    Christian G.
    Christian G.

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    Merci pour vos réponses.
    Cette fois on a atteint le pire: nos 4 iPhones ont tous eu l’app déconnectée et j’ai beau reset le mot de passe comme d’habitude, j’obtiens toujours un refus du mot de passe.

    Plus aucune app n’arrive à se connecter.

    Sur Twitter j’ai vu 2 anglophones avoir le même soucis il y a 2 jours mais cela a fonctionné à nouveau hier.

    Hervé L.
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    Bonjour,
    Il semble en effet que les applications Somfy ne soient pas vraiment au point : impossible de piloter la Tahoma à distance. L'accès PC comme expliqué sur ce forum ne peut être utilisé pour ce faire... impossible de se logger autrement qu'en changeant le mot de passe ... manifestement un bug. quant à l'utilisation de l'appli sur mobile, elle permet bien de se logger mais ensuite impossible de faire quoi que ce soit avec les équipements répertoriés, l'appli ne réagit pas. Merci de par ailleurs de me donner une réponse, mon dernier post sur le forum date de plus d'une semaine et j'attends toujours une réaction du SAV Somfy.

    JACKY M.
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    Bonjour Hervé
    Si vous avez bien une Tahoma V2, avez vous utilisez ce lien pour réinitialiser le mot de passe.
    https://accounts.somfy.com/resetting/request

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