Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Somfy one + et reinstallation

Bonjour,
Je viens d'emménager dans une nouvelle maison équipé d'une box tahoma, d'une camera one + avec 2 autre camera ext et de plusieurs intelitag et d'un clavier/lecteur de badge.

J'ai pu relancer la box tahoma sans soucis particulier mais impossible de remettre en route la one +, j'ai parcouru plusieurs message de ce forum pour réinitialiser la connexion avec le nouveau wifi mais impossible, pendant l'installation a près la lecture j'ai bien un 1er bip puis les led de la one passe par divers couleur et clignotant ou fixe puis un second bip et après plus de led allumé (celle en haut a coté de la camera) et celle du bas qui clignote.

J'ai essayer de de débrancher, appuie sur setup pendant plusieurs secondes puis recommencer comme indiquer sur plusieurs message mais rien i fait j'arrive toujours au même résultat.
L'adresse mac est la suivante si ca peut aider : BOF1EC0D7FBE

Merci d'avance

Nicolas P.
Nicolas P.

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34 / 100
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Code postal:
60240
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
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Adresse:
28 rue turgot
Ville:
Etrepagny
Site internet:
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    Nicolas P.
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    Bonjour j'ai trouver une solution pour reconnecter la camera via l'ancien propriétaire, merci pour votre réponse Guillaume.

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