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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteur façade alarme Somfy n'agit plus

Bonjour,

Je m'aperçois que mon détecteur de façade Somfy ne fonctionne plus.
J'ai réalisé plusieurs modes " test " : les led rouge ne s'allume pas dans ce mode.

Et en mode "alarme" rien ne se passe. Mon détecteur s'appaire bien à ma centrale par contre

C'est le mode détection qui n'agit plus
J'ai essayé plusieurs jeux de piles neuves, sans effet.

Matériel acheté en 2019

Avez vous une idée du problème ?

Merci
Elodie

Elodie B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La partie détection de ce détecteur semble défectueuse.

    Attendez l'avis d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Elodie B.
    Elodie B.

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    Bonjour

    Ok j'attends le retour d'un Yellow

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Elodie,

    Essayez de le supprimer et de l'ajouter à nouveau puis de tester la détection. Si le problème persiste en effet, il semblerait que le détecteur soit défectueux.
    Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher e votre revendeur afin de marcher la garantie de votre produit.

    Bonne journée,

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