Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande murale qui n'est pas reconnue lors de l'apprentissage du volet roulant ?ge

Bonjour,
une télécommande murale, n'a plus d'action sur son volet roulant (pile neuve). J'ai mis le volet en apprentissage grâce à la télécommande générale, mais la télécommande murale n'est pas reconnue lorsque j'active le PROG.
J'ai acheté une commande murale neuve : même problème. Comme tous mes volets roulant sont raccordés électriquement au même endroit dans mon tableau électrique, je ne veux pas prendre le risque de déprogrammer toute l'installation.
Quelle procédure suivre ?
De plus il y a 2 volets roulants dans la même pièce, je ne vois pas comment la commande murale peut n'être associée qu'à l'un des deux volets lors de l'apprentissage.

Merci,

René M.

René M.

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    Réponses

    Bonjour René,

    Sur votre commande générale, avez-vous un canal avec pour seul volet dessus celui qui n'a plus de commande individuelle ?

    Bonne journée,

    René M.

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    Bonjour,
    non la commande générale commande 5 volets, dont celui qui ne répond pas à la commande individuelle.
    Merci pour votre réponse
    Cordialement

    Bonjour René,

    Dans ce cas, nous aurons malheureusement pas d'autre choix que de trouver l'arrivée électrique propre de ce moteur.
    Une fois isoler, il faudra faire une double coupure de courant (Couper 3s remettre 8s recouper 3s et remettre).
    Le moteur va bouger pendant quelques secondes, une fois arrêté, il suffira de faire un appui bref sur le Prog de la commande individuelle, le volet fera un va-et-vient.

    Bonne journée,

    René M.

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    Bonjour
    merci
    Je l'idée d'abord de placer un interrupteur provisoire pour faire la manoeuvre, ce sera plus sûr.
    La panne serait-elle due à la fin de vie de la pile de la télécommande murale (qui a duré longtemps je n'étais pas là) ?
    merci
    Bonne journée

    Bonjour René,

    L'usure d'une pile ne joue pas sur le fait que la télécommande reste ou non en mémoire dans le moteur.
    Soit celle-ci s'est déprogrammée du moteur soit elle est défectueuse.

    Bonne journée,

    René M.

    René M.

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    OK merci je comprends
    Bonne journée

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