Question en attente de réponse
Problème d'installation du link alarm home XL
Bonjour,
je viens d'acheter un pack home xl et essai de l'installer. Lorsque je réinitialise le link, il se connecte sur ma box sfr mais l'appication ne peut finaliser l'installation car l'ancien propriétaire ne l'a pas supprimé.
La référence est BU5010001A8C.
Vous serait-il possible de le réinitialiser afin que je puisse finaliser mon installation svp?
Merci beaucoup par avance,
Réponses
Bonjour Bertrand,
Je ne retrouve aucune trace d'installation de Link avec l'adresse MAC fournie, d'ailleurs, je trouve étrange qu'elle commence par BU5..., pourriez-vous vérifier que vus n'ayez pas fait une faute de frappe en la recopiant ?
Bonne journée,
Bonjour Bertrand,
L'adresse MAC du Link se trouve sur l'équipement au dos sous l'adaptateur secteur :
Bonne journée,
Bonjour, veuillez excuser ma réponse tardive, j'étais en déplacement en ne pouvais donc accéder à l'information.
Le numéro inscrit au dos du link est: BU0111006A5B
Merci d'avance pour votre aide,
bien cordialement,
Merci
Bonjour Bertrand,
C'est fait, le Link a bien été supprimé, vous pouvez l'installer dès à présent.
Bonne journée,
C’est parfait, le link est reconnu! merci beaucoup pour votre réactivité et votre aide!
Bien cordialement,
Bertrand
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Boitier Link Home alarm XL configuré avec adresse mail erronée
Bonjour, Il y a plus d'1 an un Yello a identifié que le Link de mon Home alarm XL est configuré avec une adresse mail erronée. Je voudrai profiter d'un débranchement de... -
Problème liaison wifi home advanced XL
Bonjour, J’avais une alarme protexiom avec une liaison internet L’an. J’ai évolué vers une alarm advanced XL liaison internet wifi. Je rencontre des pertes de wifi en...Bonjour Jacky , Merci pour votre réponse très détaillée. J’ai appliqué une des préconisations qui est d’utiliser le wifi invité. Depuis quelques heures ça semble aller mieux... -
Le link du home Alarme Essential ne se connecte pas au réseau
Bonjour, J'avais installé un link du Home Alarm classique que j'ai supprimé de l'appli suite à un problème de rajout de détecteur. Entre temps, je l'ai échangé par le modèle...Merci pour votre réponse Je suppose qu’il s’agit du no qui apparaît sous un QR code BU011100743F -
Problème installation Home Alarm?
Bonjour, Tout d’abord c’est La Croix et la manière pour trouver comment faire pour poser une question sur votre site!!! A part ça: Après 3h de tentative d’installation de ma...Bonjour, J’ai reçu un nouveau Link par Somfy et mon problème est résolu, le Link avait un petit problème de mise à jour je suppose. Merci au SAV de Somfy de m’avoir aidé... -
installation home alarme detecteur + clavier non détectable
Bonjour, Je suis en cours d'installation d'une alarme somfy home alarme, je ne trouve pas le detecteur de mouvement ainsi que le clavier d'alarme. Y-a-t-il un problème de mise...
-
-
-
