Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Installation domotique et volet

Bonjour,

J’ai acheté le tahoma switch pour connecter mes stores somfy iO. Je précise que je n’ai pas de télécommande et lorsque je veux ajouter un élément on me demande une clé sauf que je ne comprends pas qu’il est cette clé. Est-ce qu’il me faut absolument une télécommande pour enregistrer mes éléments ? Je précise que c’est un logement que j’ai acheté donc je ne sais pas comment on était installé les volets électriques

Merci,

Christelle
Christelle

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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    si vous n'avez pas de télécommande, avec quoi pilotez vous vos volets actuellement ?

    Bonne soirée.

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    Bonsoir
    Avec un interrupteur sans fil

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    Bonsoir
    Avec ceci

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour

    Il faut retirer l interrupteur du mur et appuyer sur le bouton prog jusqu’au va et vient du volet lorsque la TaHoma switch le demande pour faire l association.

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    Bonjour
    Oui ça c’est bon mais après on me demande une clé ? Je ne sais pas à quoi cela correspond

    André N.
    André N.

    André N.

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    A cette question la vous dites que vous n avez pas de télécommande puis ensuite vous dites que vous n avez pas d autres box IO home control.

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    J’ai une box tahoma switch auquel je kine peut relier mes volets roulants car on me demande une clé que je n’ai pas … du moins je ne sais pas ce que sais

    André N.
    André N.

    André N.

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    ici vous dites non puis après "je n'ai pas de box compatible IO home control" et vous continuez la recherche.

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    D accord j essaie merci

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    Bonjour
    Cela me met ceci
    Franchement je ne sais plus quoi faire

    André N.
    André N.

    André N.

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    Vous aviez une box TaHoma avant ? ou un autre télécommande ?
    Ou c'est une maison qui avait d'autres propriétaires ?

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    Nous venons d’acheter la maison. Il n’est pas de télécommande ou de boxe au préalable.

    André N.
    André N.

    André N.

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    je pense qu'il faut réinitialiser vos volets.

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    Entendu je vais essayé

    Christelle
    Christelle

    Christelle

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    L opération n’as pas fonctionné et le store est bloqué

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