Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Auto Protection pas de clavier LCD pas d’application PC

Bonjour,
La situation :

  • le clavier LCD ne fonctionne plus du tout. piles totalement HS.
  • impossible de se connecter à la centrale car changement de Box (passage de SFR à Orange)
  • y a t il une auto protection quand les piles sont totalement HS ?
  • Comment enlever l’auto protection du clavier pour changer les piles compte tenu de la situation en présence ?

Merci

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Pierre E.
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    Réponses

    Bonjour,

    L'auto protexion s'applique à la centrale, donc, tant que les piles de la centrale sont en état l'alrme fonctionnera.

    Avez-vous une télécommande ? Si oui, appui long >7 sur Off jusqu'au bip et led éteinte.
    Si non, ouvrir centrale et retirer aussitôt une pile.

    CdL

    Pierre E.
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    Bonjour V Rod
    Merci pour cette réponse et oui j'ai effectivement oublié de préciser

    • que je n'ai pas de télécommande (trop facile sinon :-))
    • que l'alarme était sur OFF avant toute cette histoire.

    Le truc que j'ai du mal à comprendre c'est que si le clavier LCD n'a plus du tout de piles comment fait il pour transmettre à la centrale ce défaut d'auto protection ? Que je sache il n'y a pas d'autre batterie de secours à type pile bouton lithium dans ce fichu clavier non ?

    Comme je voudrais éviter d'embeter tous les voisins etes vous sur qu'en enlevant 1 pile de la centrale cela va arreter à la fois la sirene ext et interieure.

    D'autres commentaires pour confirmer la proposition de V-Rod sont bienvenus.

    Merci à tous.

    Bonjour,

    Non, ce serait trop simple pour les voyous !
    Dès lors qu'il y a ouverture d'un élément sur Off ou ON, les sirènes se déclencheront.

    Donc il faudra ôter une pile sur chaque sirène, commencez par la plus inaccessible, si la centrale est également une sirène il faudra aussi retirer une pile. Quant toutes les sirènes seront ainsi inactives vous pourrez ouvrir le clavier.

    CdL

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