Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Cellules photovoltaiques non conformes portee insuffisante

Bonjour, je viens d'installer 2 jeux de cellules photovoltaiques prévues pour une portee de 10m. Elles sont parfaitement alignées au laser et ont un voltage de plus de 26 volts. Une paire ecartee de 4m fonctionne, la deuxième espacée de 7,30m ne fonctionne pas. Je la rapproche, à 4,30 la led rouge temoin s'allume. Nota: à 4,30m si je modifie l'alignement, le temoin reste bien allumé, ce qui confirme que c'est bien un problème d'écartement. Le document technique indique un ecartement entre 2 et 10m.
Le vendeur me les a echangés et toujours même problème. Les cellules sont elles contrôlées lors de la fabrication par Somfy?
Merci,

Mario T.
Mario T.

Mario T.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Mario,

    De quel modèle de cellules parlez vous? Sur quel modèle de motorisation?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique