Cellules photovoltaiques non conformes portee insuffisante

Bonjour, je viens d'installer 2 jeux de cellules photovoltaiques prévues pour une portee de 10m. Elles sont parfaitement alignées au laser et ont un voltage de plus de 26 volts. Une paire ecartee de 4m fonctionne, la deuxième espacée de 7,30m ne fonctionne pas. Je la rapproche, à 4,30 la led rouge temoin s'allume. Nota: à 4,30m si je modifie l'alignement, le temoin reste bien allumé, ce qui confirme que c'est bien un problème d'écartement. Le document technique indique un ecartement entre 2 et 10m.
Le vendeur me les a echangés et toujours même problème. Les cellules sont elles contrôlées lors de la fabrication par Somfy?
Merci,