Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de reconnaissance ?

Bonjour, j’ai un problème suite remplacement pile de ma télécommande Somfy Inteo telis 1 RTS . Je n’arrive pas à la reprogrammer sur le moteur du volet ! La télécommande générale Telis 4 fait toujours bien fonctionner ce volet et j’arrive même à programmer avec cette télécommande (avec la pile neuve) un autre volet de la maison ! C’est comme si ce moteur ne voulait plus de sa télécommande à 1 canal ( mémoire saturée ? )
Merci d’avance pour votre aide.
Cordialement
Thierry

Merci,

Thierry L.
Thierry L.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Thierry,

    Dans ce cas il faudrait que vous remettiez à zéro la motorisation et que vous lui réaffectiez la télécommande. Je vous laisse la procédure à suivre.

    Bonne journée,

    Thierry L.
    Thierry L.

    Thierry L.

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    Merci beaucoup pour votre réponse , j’avais bien vu sur le net cette procédure , mais les télécommandes étant complètements différentes , je pensais que cela ne pouvais pas être la même procédure !
    Je vais devoir démonter la sous face et faire un montage pour réalise cette procédure !!
    Je vous tiendrai informé !
    Merci
    Thierry

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