Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Activation box Tahoma impossible car activée par ancien propriétaire

Bonjour,

Bonjour, j'ai acquis un appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé la box tahoma contrôlant les volets roulants. Je n'arrive pas à l'activer car l'ancien propriétaire n'a pas fait le transfert. Pourrez-vous s'il vous plaît m'aider à la réinitialiser. Son PIN est 1201-4791-6767. Je souhaiterais associer mon comte et surtout désactiver celui du propriétaire précédent.

Merci,

Ali A.
Ali A.

Ali A.

Niveau
0
13 / 100
points
Consultations
consultée 529 fois
Nombre de réponses
65 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Ali A.
Date
18 juillet 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Victorien A.
    Victorien A.

    Victorien A.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    Nous avons emménagé dans notre nouveau domicile avec le Tahoma de l’ancien propriétaire. Celui-ci est ok pour que nous reprenions la main dessus.

    Le code PIN est le 0825-9324-9616.

    Merci à vous.

    Belle journée.

    Nom de l'auteur
    Victorien A.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Victorien,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    christophe D.
    christophe D.

    christophe D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    bonjour
    j'ai acheté une mini tahoma qui est déjà associée à un comte.
    voici son code PIn 2119-1778-1948
    pourriez vous la réinitialiser pour que je puisse l'utiliser avec mon propre comte?
    Merci d'avance.

    Nom de l'auteur
    christophe D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Christophe,
    Je vois que vous avez reussi a activer votre kit de connectivité.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    christophe D.
    christophe D.

    christophe D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    bonjour
    oui merci françois l'ancien propriétaire a déconnecté son compte de la box aujourd'hui.

    Nom de l'auteur
    christophe D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page