Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Aide au transfert de compte tahoma?

Bonjour,

Je viens d'acquérir une maison avec une box TaHoma.
En souhaitant l'activer, un message d'erreur est survenu en m'indiquant que celle-ci est déjà associée à une adresse e-mail.

Cependant, l'ancienne propriétaire m'indique avoir déjà fait la demande de transfert de compte à mon attention

Actuellement je suis donc bloqué et ne peut pas passer par le questionnaire car pas d'adresse e-mail à indiquer.

Pouvez-vous m'aider & me débloquer svp ?
Le code PIN de ma TaHoma : 1223-7009-8939

Par avance merci !

Merci,

Marc V.
Marc V.

Marc V.

Niveau
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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Marc V.
Date
19 juillet 2021
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marc,

    Je viens de dissocier le Tahoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent sur votre compte.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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