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Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Garage

Bonjour, comment puis-je corriger E6 ( AXROLL ) ?

Bonjour, lorsque il est noté E6, j'essai de revenir sur C1 mais impossible ! Si je coupe le courant et de suite le recontacte C1 réapparaît , l'ouverture ou la fermeture selon le besoin fonctionne une seule fois puis E6 réapparaît .
Merci de m'expliquer comment corriger ce défaut .

Merci,

bernard G.
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Garage
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bernard G.
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24 juillet 2021
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    Bonjour,

    Que dit la notice à propos du défaut E6 ?

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    Bonjour, E6 échec de l'auto test sur l'entrée sécurité 3
    comment puis-je corriger ce défaut avant il me semble effacer l'historique
    Merci

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    Qu'avez vous de branché sur cette entrée ?

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    Bonjour, entrée 3 je ne sais pas, rien de changer depuis l'installation il y a quelques années.
    subitement il y a eu E6, aujourd'hui j'ai effectué une ouverture puis une fermeture bien pas de problème , le cadran marquait C1 après avoir (arrêt courant) par le disjoncteur ,puis reconnecter le disjoncteur .
    Merci

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    Montrez des photos du câblage sur le boitier.

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    Bonjour, je ne sis pas comment vous faire parvenir une photo du câblage.
    Je puis vous dire sur 1et 2 (AUX ) pas de câble, sur 3 et 4 câble terre sur 5 et 6 câble bleu et marron, câble 7 noir, câble bleu et marron pour 8 et 9
    Merci

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    BONJOUR, voici la photo du câblage.
    Merci

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    24 juillet 2021
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    Qu'y a-t-il connecté au câble gris/jaune et raccordé sur les bornes 14-17 ?

    Organe à contrôler.

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    Bonjour, fil marron 14 et fil jaune 15 raccorder à la barre palpeuse
    fil marron 14 et bleu 17 passe par tube gris et vont au moteur
    tous est bien serrés

    20210724_231027.jpg 20210724_231027.jpg
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    24 juillet 2021
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    Mettez un bout de fil entre les bornes 14 et 17 et faites des essais.

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    Bonjour Richy, franchement je ne vais pas essayé de peur de court-circuité , de plus la borne 14 est bien rempli par 2 fils . L'électricité ce n'est pas mon truc !
    Voir si autre moyen, autre essai ?
    Merci
    NOËLLE

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    Dans cette situation ,

    https://goo.gl/t8zRCO

    https://www.somfy.fr/ou-acheter/demande-de-devis/assistan...

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    Bonjour Richy, je vous remercie d'avoir disposé de votre temps et de m'avoir bien expliqué les possibilités de corriger ( E6 ), juste un complément d'info si je fais un essai en branchant un fil de la borne 14 avec la borne 17 dois-je retirer les fils branché à ces bornes le temps de l'essai ou j'associe le fil ?
    Merci
    NOËLLE

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    Vous pouvez débrancher les fils en place et mettre le fil pour tester.

    Coupez le courant avant de toucher le câblage.

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