Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Incompatibilité produits Somfy protect et freebox delta?

Bonjour, je viens de passer de la freebox révolution à la Delta. Tout fonctionnait très bien auparavant concernant les produits de la gamme somfy protect Maintenant il m'est impossible de connecter le link au réseau de la delta. Cela me met connecté mais sans internet. Comme le link est le cerveau de mon installation il devient alors inopérant. Seule ma caméra indoor fonctionne. Mais sirène extérieure, capteur de présence, détecteur d'intrusion plus rien. J'ai évidemment suivi toutes les recommandations nécessaires mais rien y fait là encore... La Tahoma règlerait elle le problème bien qu'elle ait un coût que je n'ai pas nécessairement envie de mettre. Merci.

Merci,

Eric G.
Eric G.

Eric G.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Eric G.
Date
24 juillet 2021
il y a plus de 3 ans
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Eric
    Il n'y a aucune incompatibilité entre le Link et la FREEBOX Delta.
    Le Link se connecte exactement de la même manière que les caméra Somfy.

    Il y a une opération que vous ne faites pas.

    Pour simplifier la connexion, sous Freebox OS aller dans WIFI invité, et créer un nouvel accès Wifi, par exemple 'ALARME', mettez 2 utilisateurs et Expiration 'Jamais'.

    Connectez votre smartphone sur ce Wifi puis installer votre Link. Si ça fonctionne vous pouvez le laisser comme ça ou faire la procédure de changement de Wifi pour revenir sur le Wifi principal de la box.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Eric G.
    Eric G.

    Eric G.

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    Bonjour Jacky, en effet j'ai pu reconnecter mon link ce qui fait que mon système est de nouveau opérationnel et vous en remercie.
    Bien à vous.

    Nom de l'auteur
    Eric G.
    Date
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