Somfy One bloqué sur LED bleue fixe

Bonjour, Je rencontre le même problème sur mon SOMFY One Plus. La LED est bleue et fixe. Ni reset, ni setup... rien ne fonctionne... Merci pour vos aides!

Bonjour j ai le même problème avec la led bleu qui persiste et pas de connexion franchement c est très décevant comme achat tant de complications

J ai fait la procédure ci dessus décrite par le yellow et toujours bleu

Bonjour à tous, je me permets de vous écrire car je suis complétement bloqué .... je possède deux cameras somfy one acheté sur leboncoin .... La première impossible de l'installer du coup je pense m'être fait arnaqué ... j’achète une deuxième et là toujours même problème ... on la sans aucuns doute je pense que j'ai un vrai problème !!! je prends connaissance de votre échange et la bingo je comprends que les cameras en ma possession sont déjà enregistré sous un autre compte somfy protec ....

J'ai vraiment besoins de votre aide car il est impossible d’écrire aux vendeurs depuis leboncoin car l'achat date de trop longtemps (d'après eux ...)

Voici les mac:
B0F1EC0C6BCC AGJE - model 2401492
0076B101239E AIJD - model SF6001

J'ai vraiment besoin d'un coup de pouce d'un Yellow, j'offre même un apéro ....

Merci de votre réponse,
Malheureusement il n'est pas possible de contacter le vendeur via la plateforme leboncoin, je reste sans aucunes solutions et je trouve juste cela scandaleux de la part de somfy de ne pas trouver une solution à ce problème !! il suffirait de mettre en place un système qui supprime les appareils non utilisés ou bien les comptes qui ne fonctionne plus depuis un certain afin de rendre accessibles à nouveau des anciens appareils. C'est d'une pousser à la consommation et de plus dans une politique environnementale c'est juste une honte car le appareils fonctionnent !!! je regrette d'avoir tous investies dans cette marque .... Cordialement